Notes et informations sur le fonctionnement.

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquentes, des conseils sur les différentes étapes d'utilisation et nos coordonnées.

Nous vous prions de vérifier d'abord si les questions fréquentes et les conseils contiennent déjà les informations que vous recherchez.

Si vous n'y trouvez pas de réponse, utilisez l'un des moyens ci-dessous pour obtenir notre aide.

Utiliser des codes QR

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Voici comment intégrer le thermoplongeur à mon réseau.

Utilisez simplement le code QR fourni (n° 1) pour connecter votre thermoplongeur au Wi-Fi. Ou scannez le code ci-contre. Sélectionnez le réseau Wi-Fi, saisissez le mot de passe, confirmez et le tour est joué.
Pour une connexion LAN, vous devez redémarrer votre thermoplongeur intelligent après avoir branché le câble LAN. Pour ce faire, débranchez la prise, attendez dix secondes, puis rebranchez-la.

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Voici comment enregistrer le thermoplongeur.

Un QR code supplémentaire est inclus avec votre thermoplongeur. Il peut être utilisé pour enregistrer votre thermoplongeur à l'aide du numéro de série et du code PIN.

Vous pouvez également enregistrer votre thermoplongeur sans QR code. Pour ce faire, vous devez saisir vous-même le numéro de série et le code PIN sur https://novolto.app.

Scannez ce code pour enregistrer votre thermoplongeur et créer un compte.

Pour cela, votre smartphone doit être connecté à votre réseau Wi-Fi local.

FAQ – APPLICATION & EXPLOITATION

Réseau et exploitation

Comment connecter le thermoplongeur à mon réseau Wi-Fi ou LAN ?

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Wi-Fi
Appuyez sur la touche Connexion (sous le thermoplongeur, à droite du câble d'alimentation). L'appareil crée alors un point d'accès (la LED Connexion clignote en bleu). Avec un appareil compatible Wi-Fi, recherchez un réseau nommé « NOVOLTO-****** » et connectez-vous-y. Scannez ensuite le code QR fourni (n° 1) ou rendez-vous à l'adresse http://192.168.2.1. Suivez les instructions affichées sur la page.

LAN
Débranchez la fiche secteur et connectez le câble LAN au port RJ45 (sous le thermoplongeur, côté gauche). Rebranchez ensuite l'alimentation. Le thermoplongeur se connecte automatiquement au serveur novolto.
Remarque : le DHCP doit être activé sur votre routeur pour l'attribution automatique de l'adresse IP.

Une fois la connexion à votre Wi-Fi ou LAN établie, la LED Connexion clignote en vert.

Comment connecter mon Shelly, poweropti ou Tibber au thermoplongeur ?

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Votre lecteur (Shelly, poweropti ou Tibber) transmet les données de performance de votre compteur électrique via Internet au fournisseur correspondant. Vous pouvez consulter vos données et suivre leur évolution au fil du temps dans l'application Tibber ou poweropti.

Pour utiliser l'application novolto, vous devez dans un premier temps enregistrer votre thermoplongeur auprès de novolto (à l'aide du numéro de série et du code PIN). Nous nous assurons ainsi que vous seul(e) pouvez piloter votre thermoplongeur.

Ensuite, vous nous autorisez à accéder aux données de votre compteur électrique Tibber ou poweropti en accordant à novolto l'accès à vos données de consommation via votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Tibber ou poweropti.

Nous utilisons ces données exclusivement pour le pilotage de votre thermoplongeur.

Pourquoi ai-je besoin d'un compte client chez novolto ?

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Grâce à votre compte client, nous nous assurons que vous seul(e) pouvez piloter votre thermoplongeur intelligent et nous vous donnons accès à l'application novolto.

Où puis-je trouver l'application novolto ?

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Sur https://novolto.app, vous pouvez ouvrir votre compte client pour l'application et commencer à l'utiliser.

Vous devez d'abord enregistrer votre thermoplongeur. Pour cela, vous avez besoin du numéro de série et du code PIN. Utilisez soit le QR code fourni (n° 2), soit saisissez les données manuellement. Le code PIN se trouve sous le QR code et le numéro de série au-dessus du QR code. Vous trouverez également le numéro de série sur la plaque signalétique de votre thermoplongeur.

Ensuite, saisissez vos données utilisateur et définissez un identifiant ainsi qu'un mot de passe.

Grâce à votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez vous connecter à l'application à tout moment et configurer les paramètres de votre thermoplongeur.

Comment puis-je ajouter l'application sur l'écran d'accueil ?

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iOS/Apple/Safari
Après avoir ouvert l'application dans le navigateur Safari, sélectionnez « Sur l'écran d'accueil [+] ».

Android/Google
Après avoir ouvert l'application dans le navigateur Chrome, appuyez sur les trois petits points en haut à droite pour ouvrir le menu. Sélectionnez « Ajouter à l'écran d'accueil ».

  • Veuillez respecter les

    Mode d'emploi

    Respectez impérativement la notice d'installation et d'utilisation fournie à chaque étape de l'installation. Important : ne branchez jamais le thermoplongeur sur une prise lorsqu'il se trouve hors du ballon.

    Lors du montage, veillez à rendre le filetage étanche et tournez votre thermoplongeur intelligent avec précaution lors de son alignement.

  • État de
    fonctionnement général

    LED Système

    Voyant rouge fixe - Sonde de température ou régulateur de puissance défectueux. L'appareil doit être réparé. Veuillez nous contacter.

    Voyant bleu clignotant - Mise à jour du micrologiciel en cours. Veuillez patienter et ne pas débrancher l'appareil.

    Voyant vert fixe - Démarrage de l'appareil. Veuillez patienter.

    Voyant vert clignotant - Fonctionnement normal.

  • État du réseau

    LED Connexion

    Voyant rouge fixe - Aucune connexion réseau, veuillez suivre les étapes pour établir une connexion Wi-Fi ou LAN.

    Voyant bleu clignotant -     Point d'accès pour connexion Wi-Fi activé, veuillez vous connecter avec un appareil compatible Wi-Fi au réseau nommé "NOVOLTO-******".

    Voyant bleu fixe - L'appareil est en ligne mais ne peut pas atteindre le serveur novolto, veuillez nous contacter.

    Voyant vert clignotant - L'appareil est connecté au réseau et au serveur novolto.

  • Production d'eau chaude sanitaire

    LED Chauffage

    Voyant rouge fixe - Le limiteur de température de sécurité (LTS) s'est déclenché. Réarmez le LTS après avoir éliminé la cause.

    Voyant bleu clignotant - Température cible atteinte. Chauffage inactif.

    Voyant vert fixe - Chauffage actif.

    Voyant vert clignotant - Chauffage inactif (aucun surplus d'électricité signalé).

Encore des questions ?

Si vous ne trouvez pas de réponses ici, prenez rendez-vous avec nous pour une visioconférence. Vous pouvez réserver une permanence avec nous les lundis, mardis et jeudis.

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